Куди звертатися через поганий зв'язок: експерти дали поради
Поділитися
Оператори мобільного зв'язку так само як і користувачі мережі зацікавленні в наданні якісних послуг. Навіть під час війни компанії докладають максимум зусиль аби люди залишалися на зв’язку. Але якщо проблеми з якістю сигналу мають системний характер, потрібно знати порядок дій на цей випадок.
Про це повідомляють у Держспецзв'язку.
Як діяти в таких ситуаціях
У разі постійних проблем зі зв'язком українці можуть звернутися не лише до свого оператора, а й до регулятора — НКЕК. Це Національна комісія, яка здійснює державне регулювання у сфері електронних комунікацій, радіочастотного спектра та послуг поштового зв'язку.
Успішний статус розв'язання питання під час звернення може гарантувати вказівка не тільки номера телефону, а й адреси, де виникають проблеми, часу, тривалості та періодичності виникнення неполадок, опису їх характеру (погано чути, неможливо додзвонитися, повільне з'єднання).
Як подати скаргу
Надіслати скаргу можна звичайною або електронною поштою.
- Поштою: НКЕК, 03110, Київ, вулиця Солом'янська, 3.
- Електронна пошта: [email protected]
Також можна звернутися на гарячу лінію відомства:
- 044 202 00 68 (пн-чт з 10 — 13, 14 — 17)
- 044 202 00 81 (середа з 11 — 13)
- або за коротким номером 1545
При складанні звернення можна орієнтуватися на зразок написання заяв
https://bit.ly/3gT8Q3J.
Нагадаємо, напередодні Володимир Зеленький анонсував додаткові рішення щодо відновлення стабільності зв'язку в умовах війни. Президент наголосив, що російським загарбникам не вдасться залишити українців без зв'язку, держава вже розробляє план додаткових заходів.
Читайте Новини.LIVE!
